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자주묻는질문

  • 우리집닷컴 홈페이지는 최신 브라우져에 최적화되어있어


    익스플로러 브라우져는 2021년 8월 17일까지 모든 서비스 기술지원이 단계적으로 종료되어


    서비스 기술지원이 종료되면 보안상 문제나 홈페이지를 불러드려오는데 오류가 생겨 제대로 주문이 이루어 지지 않을 수 있습니다.



    네이버에 웨일 브라우져나 크롬 또는 파이어폭스를 검색해 브라우져를 다운받아 사용하시길 권장드립니다.

  • 홈페이지 오류 세부적으로 구매 불가능, 홈페이지 구동 오류 등등


    저희측에서 홈페이지를 순차적으로 업데이트 하는데 오류가 있을 수 있습니다.


    또한, 업데이트 후에도 고객님이 사용하시는 모바일, PC 에서 데이터가 남아있어


    이전 홈페이지를 같이 불러오다보니 오류가 나는 것 처럼 홈페이지가 구동이 되지 않을 수 있습니다~~


    이러한 부분은 쿠키 즉 방문 데이터를 제거해 쉽게 해결 하실 수 있는데요!



    먼저 PC는 익스플로러를 제외한 브라우져 상에서는 홈페이지를 띄워놓은 상태에서 키보드 [ Ctrl + Shift + R ] 버튼을 눌러 쉽게 제거하실 수 있고


    익스플로러의 경우엔 [ 설정 > 인터넷 옵션 > 일반 > 검색 기록 > 삭제 ] 의 과정으로 제거하실 수 있습니다.


    모바일에 경우는 위와 동일하게 모든 브라우져에 설정에서 쿠키를 삭제하시고 홈페이지를 제방문 해주시면


    원활이 구동되는 것을 확인하 실 수 있습니다!


    위 과정을 한 후에도 오류가 나타났을 시 저희측에 문의 또는 고객님께서 사용하시는 인터넷 통신사에 문의 부탁드립니다~ 감사합니다!

  • [상품관련] A/S 가 가능한가요?   

    번호: 54

    제품마다 상태나 A/S기준이 서로 달라


    A/S를 받으셔야하는 상품페이지 내부에 [ 교환/반품/배송 ] 탭을 확인하여 주시기 바랍니다.

  • [상품관련] 원하는 상품이 없어요.   

    번호: 53

    고객님께서 원하시는 상품이 우리집닷컴 홈페이지에 없거나


    찾을 수 없을때 [1:1문의] 게시판으로 제품명, 제조사 등을 글로 써주시고,


    관련 이미지를 첨부해주시면 비슷한 상품으로 찾아드리거나


    가능한 신속하게 상품을 입점 시키도록 노력하겠습니다.

  • 제품의 품질 또는 재질이 변동되거나 여러 이유등으로 


    매입하는 시점에서의 가격변동이 일어날 수 있습니다.


    이점 유의하시어 쇼핑하시길 바랍니다.

  • 게시판의 주제와 다른 글이 올라오는 경우, 삭제처리가 될 수 있으며


    타 회원은 비난, 비판 하는 댓글, 타 사이트를 광고하는 광고성글은 즉시 삭제됩니다.

  • 고객센터 상담시간은


    월요일 ~ 금요일 | 오전 10:00 - 오후 06:00 까지이며 토요일, 일요일 공휴일은 쉽니다.


    (점심시간 제외 | 오전 12:00 - 오후 01:00)

  • [자주묻는질문] 게시판을 이용해 주시거나, 


    상세한 문의사항은 [1:1문의]게시판을 이용해 게시글을 남겨주시면 성실하게 답변드리겠습니다.

  • [마일리지 및 이벤트] 마일리지는 어디서 확인할 수 있나요?   

    번호: 48

    문고리닷컴 홈페이지에서 로그인 후,


    메인 홈페이지 우측 상단에 [마이페이지]에 가시면 본인의 적립금을 보실 수 있습니다.


    적립금 변동 내용은 확인 가능하시니 참고하시기 바랍니다.

  • 제품 색상은 제품 촬영 및 사용 모니터의 해상도에 따라 실제 상품과 다소 차이가 있을 수 있습니다.


    제품 사진을 등록시 상품과 가장 흡사하게 조절하고 있으니 고객님의 양해 부탁드립니다.

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